Kompfoglalás, hajózás, utazás komppal, kompjegy foglalás – GYIK

A kompok jelentős hányada fel van készítve a mozgássérültek, illetve mozgáskorlátozottak fogadására, a komptársaságok azonban nem minden esetben tudják az összes fedélzeti szolgáltatást biztosítani, továbbá léteznek olyan járatok, amelyek nem alkalmasak mozgáskorlátozott utasok számára.

A hajótársaságok alapesetben az alábbi szolgáltatásokat biztosítják, azonban jóval a bejelentkezés, vagy az indulás idejét megelőzően szükséges azokat igényelni:

• Járművüket a parkolószinti lift közelében helyezhetik el,
• A terminálban és a hajón kerekesszéket használhatnak.

A segítséget igénylők számára javasoljuk, hogy jóval a végső határidő előtt jelentkezzenek be.

Ez hajótársaságonként eltérő, a gyermekek általában 16 éves kortól már egyedül utazhatnak, ha szüleiktől, vagy gondviselőjüktől erre vonatkozóan felhatalmazó levéllel rendelkeznek.

A legtöbb hajótársaság tud babaágyat adni, néhánynál azonban nem elérhető ez a szolgáltatás.

Ilyen esetben kérjük, forduljon közvetlenül a hajótársasághoz!

Nem. A kompfoglalások – a szállítmányozás kivételével – ÁFA mentesek, ennek megfelelően ÁFÁs számla sem állítható ki róluk.

Ez kikötőnként változó, célszerű előzetesen utánajárni az adott kikötőre keresve. A kikötők többségében vagy a terminál épületében, vagy annak közelében szokott lenni taxiállomás. Ha mód van rá, érdemes előre foglalni.

Ha az oda- és visszaúton nem ugyanannyi utas számára foglalna, kattintson a keresőben az “Eltérő visszaút részletek” gombra!

Igen, kérjük, hogy az összes utas számát adja meg, a vezetőt is beleértve.

Amennyiben a kiválasztott hónapnál nem jelennek meg dátumok, az azt jelenti, hogy pillanatnyilag még nem állnak rendelkezésre menetrendek az adott időszakban. Amint a menetrendek rendelkezésre állnak, azok a rendszerbe a lehető legrövidebb időn belül bekerülnek.

Erre sajnos  nincs lehetőség.

Csak személyjegy vásárlásához a keresőben az “Utazás módja” lenyíló menüből (ahol az autó típusa választható) válassza a “Gyalogos utas (nincs jármű)” opciót! Néhány viszonylat esetében nincs lehetőség csak személyjegy vásárlására. Amennyiben egy kiválasztott utazás esetén a “Gyalogos utas” opció nem szerepel a lenyitható listában, az azt jelenti, hogy azon a járaton nincs lehetőség személyjegy vásárlására jármű nélkül. Ilyen esetben kérjük, ne foglaljon járművet, mivel annak díját nem tudjuk visszatéríteni.

A legolcsóbb áraik mind megtalálhatók a weboldalunkon. Az ajánlatok mindig az adott útvonalra, dátumra és időpontra vonatkozó legalacsonyabb árakat mutatja. A legtöbb viteldíj a kereslet függvényében változik, ezért célszerű jó előre foglalni, a legtelítettebb járatokat pedig lehetőség szerint elkerülni.

Kerékpáros foglaláshoz kérjük, válassza a keresőben a járműveket tartalmazó listából a “kerékpár (foglalásonként egy)” opciót, majd folytassa a foglalást! Minden kerékpárhoz külön foglalást kell leadni. Amennyiben a járműválasztó listában nem szerepel a kerékpár, úgy az adott útvonalon kerékpár szállítására nincs lehetőség.

A weboldalon látható ajánlatok az aktuálisan érvényes árakat tartalmazzák, és csak az ajánlatadáskor érvényesek. Mivel számos hajótársaság keresletfüggő árazási modellt alkalmaz, az árak a telítettség függvényében változhatnak. A legkedvezőbb árakért célszerű minél előbb foglalni.

Az ajánlatokban szereplő árak a legtöbb esetben tartalmazzák az adókat és az üzemanyag-felárakat. Ritkán előfordul, hogy egyes hajótársaságok ezen díjakat a kikötőbe érkezéskor számítja fel, ilyen esetben azonban már a jegyfoglaláskor, az ajánlatadási szakaszban figyelemfelhívó tájékoztatás található erre vonatkozóan.

A foglalás leadását követően a képernyőn, valamint e-mailben is visszaigazolást fog kapni. Az e-mailben küldött visszaigazolás tartalmazza a kompot üzemeltető társaság nevét, az Ön foglalási számát, a bejelentkezés idejét, illetve egyéb szükséges információkat. Ezen túl, az ajánlathoz, illetve a foglaláshoz tartozó feltételeknél is megtalálható a járatot üzemeltető társaság neve.

A legtöbb esetben nem kerül jegy kiküldésre a foglalást követően. A foglalás befejeztével a képernyőn, valamint ezzel egyidejűleg elküldött e-mail üzenetben lesz megtalálható a foglalás hivatkozási száma (BOOKING REFERENCE NUMBER). Hacsak más útmutatás nem szerepel a visszaigazolásban, javasoljuk, hogy nyomtassa ki a visszaigazoló e-mailt, és a kikötői bejelentkezéskor mutassa fel az érvényes európai személyi igazolványával, vagy útlevelével együtt, hogy megkaphassa az utazási dokumentumait. Néhány esetben ugyanakkor maga a visszaigazolás is használható jegyként, ilyen esetben erre vonatkozó tájékoztatást fog találni.

Az SNCM által üzemeltetett járatokra leadott foglalások esetén e-mailben fogja megkapni a jegyet a foglalástól számított két munkanapon belül. Ezen dokumentumokat ki kell nyomtatni, és bejelentkezéskor felmutatni.

Kattintson a keresődoboz jobb felső sarkában található “Térkép” feliratra, majd görgetéssel, vagy a térképen található plusz jel segítségével közelítsen rá a kiindulási kikötőre! Kattintson a kikötőhöz tartozó térképszögre, ekkor látni fogja az onnan elérhető viszonylatokat, melyek közül a kívántra kattintva a kereső oda- és visszaútra vonatkozó szövegmezőibe automatikusan beíródik a választott útvonal.

Igen, a foglalást akkor is leadhatja, ha még nem tudja, milyen márkájú, illetve rendszámú autót kap a kölcsönzőtől. Ilyenkor a rendszám bevitelére szolgáló űrlapmezőbe írja azt, hogy “rental car”, a típushoz pedig a várható méretkategóriát angolul (pl.: Small (kicsi), Regular (általános), MPV (családi autó), stb.). A kompjegy lefoglalását megelőzően célszerű az autókölcsönzőnél előzetesen tájékozódni arról, hogy az Ön által tervezett útvonalra korlátozás nélkül használható-e az autó (elsősorban a járműnek a bérlés helyétől eltérő országba való kivitele esetén fordulhat elő korlátozás).

Jelenleg kizárólag nem kereskedelmi célú, személygépjármű alapú (1.8m magasság alatti) kisteherautók foglalhatóak interneten, és csak akkor, ha a “kisteherautó” opció szerepel a választható járműtípusok listáján. Vámolással kapcsolatos rendelkezések miatt előfordulhat, hogy a tranzit jellegű teherforgalom nem szállítható turistajeggyel, és magasabb tarifa kerülhet felszámításra.

Amennyiben a jármű dokumentumaiban lakóautó, vagy lakókocsi kategória került bejegyzésre, úgy azt az ennek megfelelő kategória kiválasztásával kell foglalni. A kikötői késedelmek, illetve extra díjak elkerülése érdekében a foglalási űrlapon a jármű valós, pontos méreteit szíveskedjen megadni!

Igen. Ilyen esetben válassza ki a konkrét gépjármű gyártóját és típusát, majd jelölje be a tetőre, vagy az autó hátuljára szerelt csomagtartók meglétét, végül pedig adja meg azok többletmagasságát, vagy hosszát! A méretek helytelen megadása problémát, illetve többletköltséget okozhat a kikötőben, de akár azt is eredményezheti, hogy nem lesz elegendő hely a kompon a jármű számára.

Válassza ki a jármű típusát, majd a lista alatt található “Lakókocsi/utánfutó” opciót pipálja ki! A felnyíló ablakban adja meg a típust és a helyes méreteket!

Igen, amennyiben az új jármű is a foglalásban megadott kategóriába (pl. autó, kisbusz, lakóautó, stb.), illetve azonos méretosztályba tartozik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ilyen esetben 10.00 GBP adminisztrációs díj felszámításra kerülhet. Amennyiben az új jármű nagyobb, mint a foglalásban szereplő, mielőbb keressen fel minket, hogy a módosításra sor kerülhessen. Ennek hiányában a kikötőben többletköltségek merülhetnek fel.

Jelenleg foglalásonként egy motorkerékpár, illetve jármű foglalható. Az esetek többségében ezért, ha több motorkerékpárra szeretne foglalni, arra egyenként leadott foglalásokkal van lehetőség.

A fedélzeti szállásokra jellemzően az éjszaka is közlekedő járatok esetében lehet szükség. Azon járatoknál, ahol a szállás kötelező, a foglalási folyamat során erre vonatkozó figyelmeztetés jelenik meg, ha szállás nélkül próbálunk továbblépni.

Nem, a kabinok általában kizárólagosan kerülnek lefoglalásra. Ahol nem, ott erre vonatkozóan külön tájékoztatás szerepel.

Kérjük, hogy az igényelt kabinok számár szíveskedjen megadni. Ágyak számát csak akkor adja meg, ha közös hálófülkét választott. Ülőhelyek választása esetén a kívánt ülőhelyek darabszámát szíveskedjen megadni!